Depósitos, retiros y verificación en playlive

Para retirar, tu cuenta debe estar verificada. Una vez que lo está, entra a la caja, toca la opción de retiro y escribe el monto que quieres sacar. El destino puede ser una cuenta CLABE de cualquier banco mexicano —BBVA, Banorte, HSBC u otros— o Mercado Pago si lo tienes registrado. Revisamos cada solicitud antes de enviarla para proteger tu saldo; si

algo no cuadra con tus datos de verificación, el equipo de soporte te contacta. Nunca prometemos velocidades exactas porque los bancos procesan en sus propios horarios, pero hacemos nuestra parte sin retrasos internos.

La verificación de tu cuenta es el paso que nos permite procesar retiros y mantener tu saldo seguro. Pedimos una identificación oficial vigente —INE o pasaporte mexicano— y un comprobante de domicilio reciente. Todo se sube desde tu celular: toma la foto del documento, asegúrate de que sea legible y confirma tu número de celular con el código que te enviamos por

SMS. Una vez aprobados los documentos, el estado de tu cuenta cambia a verificada y los retiros quedan habilitados. Este proceso protege tu dinero ante cualquier movimiento no autorizado.

Abre la sección de caja en tu cuenta y elige el método que prefieras: SPEI para una transferencia desde BBVA u otro banco, CoDi para escanear el código desde tu app bancaria, o efectivo en cualquier OXXO con el número de referencia que te mostramos. El saldo aparece reflejado en tu billetera una vez que el banco o la tienda confirman el

movimiento. No inventamos tiempos exactos porque cada banco tiene sus propios ciclos, pero SPEI y CoDi suelen ser los más ágiles. Recuerda usar exactamente el monto y la referencia indicados para evitar demoras.